世界著名推销大师乔・吉拉德 ,不怠在刚成为汽车销售员时 ,慢任并不懂得尊重每位顾客的何位广州新茶嫩茶海选重要性。通常 ,顾客他只会善待那些决定要买车的不怠客人,为他们提供热情 、慢任周到的何位服务,而对那些不想买的顾客 ,则会冷淡许多,不怠有时甚至还会跟他们起冲突 。慢任但吉拉德并没有觉得这样做有什么不妥 :“对他们再好,何位也不会增加我的顾客销售额和收入。”直到有一天他去参加一位逝去朋友的不怠葬礼 。
这位朋友生前信奉天主教,慢任根据天主教葬礼仪式上的何位广州新茶嫩茶海选规定,每位前来送葬的亲友都会在现场收到一张弥撒介绍单,上面印有逝者的一些简单信息和资料,比如姓名 、年龄 ,生前所从事过的职业等。
那天 ,吉拉德去得比较早,由于人手不够 ,他临时担当起帮葬礼仪式公司分发弥撒介绍单的工作。介绍单有250张 ,让吉拉德感到惊讶的是,当天一共来了247人,介绍单的数量基本刚刚好。他好奇地问葬礼仪式策划人 :“你是怎么知道恰好要印这么多张介绍单的?”在吉拉德看来,如果印多了就会造成浪费 ,增加成本 ,而如果印少了又会不够用 ,逝者家人肯定会不高兴 。
让吉拉德没想到的是 ,对方想都没想就告诉了他答案:“我策划过上百场葬礼 ,几乎每场的参加人数都是250人左右,很少有超过或者少于这个数的。”
“你这么有把握 ?这是精心计算后而得出的结论吗?”吉拉德追问道。“没有,这是常态和经验 ,谁都逃不出这个数字 。”对方漫不经心地回应道。
说者无心,听者有意 ,吉拉德联想到自己的顾客 ,他由此推断 ,在每位顾客的身后,都会有大约250位亲友 。也就是说 ,如果自己怠慢或得罪了任何一位顾客,便意味着自己间接得罪了250位潜在客人 ,因为他会向自己的亲友传播你的不好 ,而相反 ,一旦赢得了一位顾客的好感和信任 ,便意味着间接赢得了250位潜在顾客的心。此后 ,吉拉德再不敢得罪和怠慢任何一位顾客了,哪怕他们很少购买自己的商品。“只要他们帮我传播好的声誉,影响到他们身后250位亲友中的任何一位,我的销量和收入都会随之增长 。”
在这个世界上,没有谁是孤立存在 ,可以被随便糊弄的,因为在他们身后,还有一个隐形的人际、口碑和消费圈 。▲
2024-11-23
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